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Modifié le  Wed, 15 May 2024 sur 10:41 PM

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Procédure de règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges extrajudiciaires. Cela donne aux consommateurs la possibilité de régler initialement les litiges liés à leurs commandes en ligne à l'amiable. Vous pouvez trouver la plateforme de règlement des litiges ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Le vendeur n'est ni disposé ni obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un tribunal d'arbitrage des consommateurs.



Responsabilité du contenu

L'exploitant crée le contenu de ce site web au meilleur de sa connaissance et de sa croyance et avec le plus grand soin. Néanmoins, aucune garantie ne peut être donnée quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité du contenu. En tant que prestataire de services, l'exploitant est responsable de ses propres informations, qu'il met à disposition en vertu des lois générales conformément à l'article 7 (1) de la loi sur les télécommunications (TMG). Les prestataires de services au sens des articles 8 à 10 du TMG ne sont pas tenus de surveiller les informations transmises ou stockées par des tiers ni de rechercher des circonstances indiquant une activité illégale. Les obligations de supprimer ou de bloquer l'utilisation d'informations en vertu des lois générales sur la base de décisions judiciaires ou officielles restent inchangées même si le prestataire de services n'est pas responsable conformément aux articles 8 à 10 du TMG.


Si un service de télécommunications a été utilisé par un utilisateur pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui et que le titulaire des droits n'a pas d'autre moyen de remédier à l'atteinte, le titulaire des droits peut demander au prestataire de services concerné de bloquer l'utilisation d'informations conformément à l'article 8 (3) du TMG pour empêcher la répétition de l'atteinte. Le blocage doit être raisonnable et proportionné. Il n'y a pas de recours contre le prestataire de services pour le remboursement des frais précontentieux et extrajudiciaires pour la mise en œuvre et l'exécution de la demande en vertu du paragraphe 1, à moins que le prestataire de services n'ait coopéré intentionnellement avec un utilisateur de son service pour commettre des actions illégales.



Limitation de responsabilité pour les liens externes

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