Les Termes et Conditions

Introduction

En passant une commande sur www.maxprohair.com, vous acceptez d'acheter un Produit aux termes et conditions suivants de Max Pro B.V. (les "Conditions").

Les Conditions s'appliquent toujours entre vous et Max Pro B.V. lorsque vous utilisez le site www.maxprohair.com (le "Site") ou passez une commande.

Les Conditions contiennent des informations importantes pour vous en tant que client de Max Pro B.V.. Veuillez les lire attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer les Conditions afin de pouvoir vous y référer ultérieurement.

Article 1 Définitions

Max Pro B.V. : une société à responsabilité limitée de droit néerlandais, établie à Amsterdam (Pays-Bas), enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro d'immatriculation : 72028920, agissant sous le nom commercial "Max Pro X MOHI".

Site Web : le site www.maxprohair.com et tous ses sous-domaines.

Client : la personne physique ou morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et concluant un accord avec Max Pro B.V. Produit(s) : le produit ou les produits tels que proposés sur le Site.

Accord : tout arrangement ou accord entre Max Pro B.V. et le Client dont les Conditions font partie intégrante.

Conditions : les présentes conditions générales de Max Pro B.V.

Article 2 Applicabilité des Conditions

2.1 Les Conditions s'appliquent à toutes les offres et livraisons ainsi qu'aux accords conclus avec Max Pro B.V., sauf accord écrit contraire explicite.

2.2 Si le Client déclare applicables d'autres dispositions ou conditions dans sa commande, sa confirmation ou par tout autre moyen de communication, ces dispositions ne lient Max Pro B.V. que si et dans la mesure où Max Pro B.V. les a expressément acceptées par écrit.

Article 3 Prix et Informations

3.1 Tous les prix affichés sur le Site et sur tout autre support provenant de Max Pro B.V. sont TTC, sauf indication contraire sur le Site.

3.2 Si des frais de livraison sont facturés, ils sont clairement indiqués sur le Site avant la conclusion de l'Accord. Les frais de livraison sont spécifiés séparément lors du processus de commande.

3.3 Le contenu du Site est composé avec le plus grand soin. Cependant, Max Pro B.V. ne peut garantir que toutes les informations sur le Site sont toujours correctes et/ou complètes. Tous les prix et autres informations affichés sur le Site et sur tout autre support provenant de Max Pro B.V. peuvent contenir des erreurs typographiques et/ou de programmation. Max Pro B.V. ne peut être tenue responsable de telles erreurs typographiques et/ou de programmation et se réserve le droit de corriger de telles erreurs à tout moment.

3.4 Max Pro B.V. ne peut être tenue responsable de toute différence de couleur du Produit par rapport à celle affichée sur le Site.

Article 4 Conclusion de l'Accord

4.1 L'Accord est réputé conclu au moment où le Client accepte l'offre de Max Pro B.V., auxquelles les Conditions s'appliquent.

4.2 Si le Client a accepté l'offre de manière électronique, Max Pro B.V. confirmera également la réception de l'acceptation de l'offre électroniquement.

4.3 En cas de données incorrectes fournies par le Client lors de l'acceptation ou de la conclusion de l'Accord, Max Pro B.V. se réserve le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que les données correctes du Client soient reçues.

4.4 Max Pro B.V. se réserve expressément le droit de refuser une commande du Client sans donner de raison.

4.5 Max Pro B.V. interdit la vente de Produits par des revendeurs non autorisés et ne vend ni ne livre de Produits à des revendeurs non autorisés. Une commande d'un revendeur non autorisé sera refusée sans indication de motif, et le Client concerné sera exclu du Site.

Article 5 Exécution de l'Accord

5.1 Dès réception d'une commande du client et confirmation de celle-ci, Max Pro B.V. remettra les produits à la société de transport choisie par le client lors du processus de commande. La société de transport expédiera ensuite les Produits au Client.

5.2 Max Pro B.V. est autorisée à faire appel à des tiers pour l'exécution de ses obligations en vertu de l'Accord.

5.3 Le Site contient des informations sur la manière de livrer les Produits et une estimation de la période dans laquelle les Produits seront livrés au Client.

5.4 Si Max Pro B.V. ne peut pas livrer les Produits dans les trente (30) jours suivant la confirmation de la commande, elle en informera le Client. Dans ce cas, le Client peut décider d'accepter une nouvelle date de livraison ou de résilier l'Accord sans frais. Max Pro B.V. ne peut être tenue responsable de tout retard dans le processus de livraison.

5.5 Max Pro B.V. conseille au Client d'inspecter les Produits à réception et de signaler par écrit ou par e-mail tout défaut dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison.

5.6 Dès que le produit est livré à l'adresse de livraison indiquée par le client, le risque lié au produit passe entièrement au client.

5.7 Si le Produit commandé ne peut plus être livré, Max Pro B.V. est autorisée à fournir un Produit de nature et de qualité similaires au Produit commandé. Dans ce cas, le Client a le droit de résilier l'Accord sans frais et de renvoyer le Produit sans frais.

Article 6 Rétractation/Retour

6.1 Le client a le droit de retourner le produit dans les trente (30) jours suivant la livraison.

6.2 Le client doit informer Max Pro B.V. de son intention de retourner le produit en contactant Max Pro B.V. et en remplissant le formulaire de retour sur le site web dans le délai de trente (30) jours suivant la livraison du produit au client. Après confirmation de la notification de retour par Max Pro B.V., le Client dispose de trente (30) jours pour renvoyer le Produit à Max Pro B.V. Le Client supporte les frais de retour des Produits à Max Pro B.V.

6.3 Tous les produits retournés doivent être inutilisés, non end ommagés et dans l'emballage d'origine, non ouvert, avec le bon de livraison d'origine. Les retours ne respectant pas toutes les conditions ci-dessus ne seront pas acceptés.

6.4 Le client est responsable du mode d'expédition choisi pour les retours. Le risque lié au Produit est transféré à Max Pro B.V. dès que Max Pro B.V. reçoit le Produit. Cela signifie que Max Pro B.V. ne peut être tenue responsable des retours perdus ou endommagés lors de l'expédition. Par conséquent, nous vous recommandons de choisir un envoi avec suivi, de demander des informations de suivi et de vous assurer que le colis contenant le(s) Produit(s) retourné(s) est livré. Max Pro B.V. ne fait aucune exception à cette politique.

6.5 Après réception et acceptation des Produits retournés, Max Pro B.V. remboursera intégralement le montant total de l'achat au Client dans les trente (30) jours.

Article 7 Paiement

7.1 Le Client doit payer les montants dus à Max Pro B.V. conformément au processus de commande et via le mode de paiement choisi sur le Site. Max Pro B.V. est libre de proposer tout mode de paiement souhaité et peut modifier ces modes de paiement à tout moment.

Article 8 Garanties et conformité

8.1 Max Pro B.V. garantit que les Produits sont adaptés à l'usage prévu, tel que décrit sur le Site.

8.2 Si le Produit livré ne correspond pas à l'Accord à la livraison, Max Pro B.V. doit en être informée dans un délai raisonnable, au plus tard trente (30) jours après la livraison du Produit.

8.3 Si un Produit ne correspond pas à l'Accord et que le Client en informe Max Pro B.V. dans le délai mentionné à l'article 8.2, le Produit concerné sera réparé, remplacé ou remboursé (en partie) en accord avec le Client. Les réclamations après la période mentionnée à l'article 8.2 ne seront plus traitées par Max Pro B.V.

8.4 Max Pro B.V. offre une garantie de deux ans sur les sèche-cheveux, les brosses et les accessoires, et une garantie à vie sur les fers à friser et les lisseurs. La garantie à vie n'est valable que si le produit est enregistré dans les 30 jours suivant l'achat. Pour pouvoir bénéficier de la garantie, Max Pro B.V. vous demande de fournir une preuve d'achat valide, le produit doit avoir un défaut technique. Veuillez noter que vous ne pouvez faire valoir la garantie que si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur officiel de Max Pro. Assurez-vous d'acheter uniquement des produits via le Site ou auprès d'un revendeur officiel de Max Pro. Si vous avez des questions concernant les revendeurs officiels de Max Pro, veuillez nous contacter.

Article 9 Traitement des plaintes

9.1 Si le Client a des plaintes concernant un Produit (comme décrit à l'article 8 intitulé "Garanties et conformité"), ou concernant d'autres aspects du Site ou du service de Max Pro B.V., il peut soumettre une plainte via le formulaire de contact ou par écrit. Vous trouverez les coordonnées de Max Pro B.V. à la fin des Conditions, et le formulaire de contact est disponible sous l'intitulé "Contact".

9.2 Max Pro B.V. répondra aussi rapidement que possible, mais au plus tard sept (7) jours après réception de la plainte. Si Max Pro B.V. n'est pas en mesure de donner une réponse substantielle à la plainte dans ce délai, elle confirmera la réception de la plainte dans les sept (7) jours suivant sa réception et indiquera dans quel délai elle prévoit de donner une réponse substantielle ou définitive à la plainte.

Article 10 Responsabilité

10.1 La responsabilité totale de Max Pro B.V. envers le Client pour des manquements imputables à l'exécution de l'Accord est limitée à une indemnité qui ne dépasse pas le prix convenu pour cet Accord spécifique (TTC, y compris les frais de port).

10.2 Max Pro B.V. ne peut être tenue responsable de tout dommage indirect ou perte, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, les économies, la perte de données et les dommages résultant d'une interruption d'activité.

10.3 Sauf disposition expresse contraire dans cet article 10, Max Pro B.V. n'est pas responsable, quelle que soit la base de l'action ou de la procédure. Toutefois, les limitations énoncées dans cet article 10.3 ne s'appliquent pas dans la mesure où le dommage résulte d'une intention ou d'une négligence grave de la part de Max Pro B.V..

10.4 Max Pro B.V. n'est responsable envers le Client pour des manquements imputables à l'exécution d'un Accord que si le Client en informe Max Pro B.V. immédiatement par écrit, en indiquant un délai raisonnable pour que Max Pro B.V. puisse remédier à l'insuffisance, et si Max Pro B.V. ne remédie pas à l'insuffisance dans ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible de l'insuffisance, afin que Max Pro B.V. puisse réagir de manière adéquate et/ou prendre les mesures appropriées.

10.5 Une condition préalable à l'indemnisation est que le Client signale les dommages à Max Pro B.V. dès que possible, mais au plus tard trente (30) jours après leur apparition.

10.6 Max Pro B.V. n'est pas tenue de réparer les dommages que le Client subit en raison d'une "force majeure", telle que définie à l'article 6:75 du Code civil néerlandais. Cela inclut, entre autres (et sans limitation), la situation dans laquelle un tiers que Max Pro B.V. a engagé ne peut pas remplir ses obligations en raison d'une situation de force majeure.

Article 11 Réserve de propriété

11.1 Tant que Max Pro B.V. n'a pas reçu le paiement intégral pour les Produits, Max Pro B.V. se réserve la propriété des Produits.

Article 12 Données personnelles

12.1 Max Pro B.V. traitera les données personnelles du Client conformément aux Conditions d'utilisation telles que publiées sur le Site.

Article 13 Dispositions finales

13.1 Les Conditions et l'Accord sont régis et interprétés exclusivement selon le droit néerlandais.

13.2 Tout litige découlant des Conditions et de l'Accord, y compris les litiges concernant leur existence et leur validité, sera, en l'absence d'accord amiable, tranché par le tribunal néerlandais compétent dans le ressort où Max Pro B.V. est établie.

13.3 Si une disposition des Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions seront interprétées comme si de telles dispositions invalides ou inapplicables étaient omises ; et de telles dispositions invalides ou inapplicables seront réputées remplacées par une disposition qui correspond le mieux à l'intention de Max Pro B.V. en incluant la disposition originale.

Coordonnées

Si, après avoir lu les Conditions, vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires, ou si vous devez nous informer de quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter.

Max Pro B.V.
Penningweg 32E

4879 AG Etten-Leur
Pays-Bas

Numéro de la Chambre de Commerce : 72028920